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与Rokt对抗电子商务中的选择悖论

最好的在线零售商不仅向他们的消费者提供“最受欢迎”的商品,而且还根据个人情况提供个性化信息。

作为营销人员,Rokt知道客户想要选择。大多数人认为一系列的选择是积极的,相信更多的选择最终会让我们更快乐。虽然在某些方面这是真的,而且客户确实希望有选择,但在你的电子商务网站上提供无休止的随机选择的诱惑最终会成为你的业务的主要威慑。

当顾客面对多种选择时,他们往往会不知所措,选择根本不购物,即使他们真的购物了,他们也往往对自己的体验不太满意。这就是所谓的选择悖论,这种现象在没有空间和库存障碍的电子商务网站最为普遍。

布鲁斯·布坎南他指出,这是影响在线业务增长的一个关键问题。他说:“大多数企业自然会认为,如果他们有更广泛的产品或服务,他们就会在一个类别中胜出,但消费者行为是这样的,领先企业通常必须采取完全相反的做法。”

那么,电子商务企业该如何应对选择的悖论、让客户满意并实现销售最大化呢?

电子商务中的选择悖论

实体零售产品受到实体店货架空间的限制,而在线零售商可以在其网站上展示10倍数量的产品。在数字空间中,几乎有无限的可用空间,这就是为什么如此多的电子商务网站受到选择悖论的困扰。零售网站充斥着大量的页面供消费者浏览,消费者感到不知所措,不太可能完成购买。

选择过多的网站会增加心理压力和困惑,分散大脑的注意力。“选择悖论”会在三个主要领域伤害到电子商务网站:主页、购物车和确认页面。下面列出的方法,你可以在这三个方面充分优化你的网站,使客户参与和价值最大化。

主页


当用户访问您的站点时,您希望确保他们停留在那里并享受体验。许多网站通过几个按钮、明亮的图片或动画来吸引用户。这可能会让人迷失方向,并产生相反的效果。减少你的电子商务网站的cta,只关注那些与你的客户最相关的。


在线零售商经常试图在购物车页面上添加产品促销、忠诚度计划、应用程序安装等内容,但这可能会产生相反的效果,导致很高比例的用户放弃购物车。

  1. 个性化您的报价,产品和服务-参与结账的空间是有限的,所以只能展示个性化的商品,这将增强他们的体验。保持你的结账页面简单,最重要的是,相关性。
  2. 简化你的付款页面-过多的顾客在购买时通常会产生相反的效果,并经常导致放弃购物车。为了解决这个问题,你可以利用空间创造一个包含关键信息和有限干扰的无缝体验,以增加价值和参与度。

确认页面

在电子商务中,确认页面经常被忽视,但它为品牌提供了一个未开发的机会。大多数公司通常以以下三种方式使用这个区域:他们什么都不显示(错过的机会),他们显示一切(大量用户),或者他们在页面上显示三个与客户无关的静态选项。

打开这个页面的隐藏价值、解决选择悖论的最好方法,是向客户提供三个最相关的、个性化的优惠。

在与Rokt合作之前,Fanatics的确认页面上有信用卡注册、杂志订阅和多种交易,这造成了一种静态的、脱节的用户体验,并对收入流产生了不利影响。Rokt通过只显示用户最有可能转换的信息,简化了确认页面上的优惠信息,这使得每年的辅助收入增加了470%。

在与Rokt合作之前,Fanatics的确认页面上有信用卡注册、杂志订阅和多种交易,这造成了一种静态的、脱节的用户体验,并对收入流产生了不利影响。Rokt帮助简化了确认页面上的报价,只显示用户最有可能转换的信息,从而导致全年辅助收入增长470%。

克服选择悖论:Rokt解决方案

Rokt,通过提供最相关和个性化的选择,帮助品牌克服电子商务中的选择悖论。而不是用随机选择的优惠、产品和服务来压倒客户。Rokt获奖的人工智能智能地收集数据并管理目标,以确保客户只接触与他们最相关的信息,当他们最有可能转换。

Rokt,帮助品牌克服电子商务选择的悖论,通过提供最相关和个性化的选择.Rokt公司并没有以随机选择的优惠、产品和服务来压倒客户获奖人工智能智能地收集数据并管理目标,以确保客户只接触与他们最相关的信息,当他们最有可能转换时。

不要向你的客户提供一堆随机选择,比如向夏威夷的客户提供冬装,或向已经下载了应用的客户提供应用安装促销,而是向他们提供精心挑选的选项。最好的在线零售商不仅向他们的消费者提供“最受欢迎”的商品,还会根据个人情况对这些信息进行个性化处理,从而获得更高的参与度,以及更深层次的顾客满意度和忠诚度。

要了解更多关于Rokt如何帮助您克服选择悖论和优化您的电子商务网站,请访问Rokt.com或联系(电子邮件保护)今天。

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